Del Mar a Tu Mesa
1. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados en Del Mar a Tu Mesa son alimentos frescos y elaborados
perecederos (pescado, marisco y preparados alimentarios). Conforme al artículo 103.d del Real
Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes que puedan
deteriorarse o caducar con rapidez.
2. Productos dañados o incidencias en el transporte
• El producto llega dañado.
• El embalaje está roto o en mal estado.
• El producto no corresponde con el pedido realizado.
El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del
pedido, aportando fotografías claras del producto y del embalaje. Tras la revisión, se podrá ofrecer
reposición, reembolso o vale de compra.
3. Conservación del producto
Para poder gestionar cualquier incidencia, el producto deberá haberse conservado en refrigeración
entre 0ºC y 4ºC desde su recepción. No se aceptarán reclamaciones si no se han respetado las
condiciones adecuadas de conservación.
4. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de su preparación y envío. Una vez preparados
o entregados al transportista, no podrán cancelarse debido a su carácter perecedero.
5. Atención al cliente
Pescadería Jonathan - Del Mar a Tu Mesa Dirección: Avd. Manzanares 60, Madrid Teléfono: 678
820 244 Correo electrónico: (info@delmaratumesa.online) Horario de atención: (09:00 a 14:00)